ご利用ガイド

ご注文方法について

①商品の選択
ご希望の商品をカートに入れ右上のカートボタンよりカート内の商品を確認し、よろしければ「購入手続きへ」をクリックしてください。

②ご注文者 / お届け先情報 / お支払い方法の指定
お届け先に関わらず値札も含め明細書など金額のわかるものは一切同梱しておりません。

③ご注文完了
マイページもしくはご注文メールで、 ご注文内容をご確認ください。
メール送信元ドメイン：@comori-cafe.com

※システム上、カートに商品を入れても、購入手続きを完了していただかないと商品在庫は確保されません。
※購入手続き完了時点で在庫が不足していた場合、購入できないことがございます。予めご了承ください。

 

送料について

10,000円以上のご注文で全国送料無料となります。

10,000円未満のご注文の場合の送料は以下となります。

北海道・沖縄以外の都道府県：800円(税込)
北海道・沖縄：1,300円(税込)

 

お届けについて

• お届け日指定なし（最短）の場合、2営業日～6営業日の出荷を予定しております。
• お届け日をご指定いただく場合、6日後以降より承っております。
• 京都よりヤマト運輸にて出荷いたします。
• 配送伝票番号は出荷手続き完了の後、メールにてお知らせいたします。

※天候や配送事情によりご指定日時にお届けできない場合もございます。ご理解の上、ご指定をお願いいたします。
※ご注文集中 / 欠品時、また年末年始などは上記よりも日にちを要する場合がございます。
※恐れ入りますが、個別にお届け日を早めるといったご対応 / ご返信はいたしかねます。ご理解くださいますようお願い申し上げます。

 

お支払い方法について

①クレジットカード：手数料無料

③Google Pay：手数料無料

④Shop Pay：手数料無料

※Shop Pay（ショップペイ）とは
EコマースプラットフォームであるShopifyの決済方法の一つです。メールアドレスと電話番号を登録することで、次回以降にクレジットカード情報や配送先住所の入力が必要なくなり、ワンクリックで購入できます。

 

キャンセル・返品・交換について 

キャンセル・変更について
商品の発送手続き前に、メールにてキャンセル・変更のご連絡をいただけましたらキャンセル・変更の手続きをさせていただきます。商品の発送手続きに取り掛かった時点からのキャンセル・変更は承っておりません（発送完了のご連絡が届く前でも発送手続きに入った時点からキャンセル・変更はできません）。

返品交換について
大変繊細な作りのクッキーですので、お届けの際に割れてしまうことがございます。クッキーの割れに関してはご理解をお願いしております。
その他の不備がある商品が届いた場合、お手数ではございますがお届け後3日以内に該当部分の写真とご注文番号を「shop@comori-cafe.com」までご連絡をお願いいたします。
代替品送付にて対応させていただきます(代替品のご用意をできない場合はご返金にて対応させていただきます）。
弊社の不手際による返品につきましては、代替品送付の配送料、ご返金の場合の手数料を弊社が負担いたします。
尚、お客様都合による返品交換は一切承っておりません。