返金ポリシー

キャンセル・返品・交換について

キャンセル・変更について

商品の発送手続き前に、メールにてキャンセル・変更のご連絡をいただけましたらキャンセル・変更の手続きをさせていただきます。商品の発送手続きに取り掛かった時点からのキャンセル・変更は承っておりません（発送完了のご連絡が届く前でも発送手続きに入った時点からキャンセル・変更はできません）。

返品交換について

大変繊細な作りのクッキーですので、お届けの際に割れてしまうことがございます。クッキーの割れに関してはご理解をお願いしております。

その他の不備がある商品が届いた場合、お手数ではございますがお届け後3日以内に該当部分の写真とご注文番号を「shop@comori-cafe.com」までご連絡をお願いいたします。
代替品送付にて対応させていただきます(代替品のご用意をできない場合はご返金にて対応させていただきます）。
弊社の不手際による返品につきましては、代替品送付の配送料、ご返金の場合の手数料を弊社が負担いたします。
尚、お客様都合による返品交換は一切承っておりません。